Empresas são feitas por pessoas, e elas são as responsáveis pelos resultados dos negócios.
Ferramentas como o feedback e a avaliação 360 graus são importantes aliados para que as pessoas possam oferecer a melhor entrega em suas atividades diárias!
A avaliação 360 graus é voltada para identificar qual é a percepção que os colaboradores têm sobre seus líderes. O seu objetivo é promover o constante desenvolvimento dos profissionais da empresa. Para isso são feitos feedbacks entre os pares, superiores e subordinados.
Seguem alguns fatores avaliados:
- Pontos fortes;
- Pontos a melhorar;
- Atitudes;
- Habilidades técnicas;
- Perfil comportamental.
É importante ressaltar que este modelo deve ser totalmente sigiloso e os resultados apresentados pela equipe de Gestão de Pessoas e RH, juntamente com os líderes imediatos de cada área.
No que diz respeito à liderança, o líder terá conhecimento do que precisa melhorar para se tornar um gestor e profissional ainda melhor. Dessa forma, ele possui mais material para criar planos de ação para o seu autodesenvolvimento, e também reforçar ou melhorar atitudes bem avaliadas.
É preciso preparar a equipe para o resultado da avaliação 360 graus?
Sim! Quando aplicamos uma avaliação 360 graus, é necessário que todos estejam abertos e preparados para refletir sobre as informações que receberão de retorno.
Nesse contexto, o processo de feedback tem um papel fundamental!
Prática muito comum nas empresas, o feedback representa um retorno do andamento das atividades de um profissional, sempre de forma construtiva, tem como função orientar os profissionais no ambiente organizacional para proporcionar um parecer sobre o seu trabalho.
O processo tem como objetivo principal reforçar as qualidades, sanar pontos críticos e contribuir para o desenvolvimento profissional.
Com o objetivo de alcançar os resultados almejados, o feedback 360 é utilizado pelas organizações para aproximar as lideranças de seus liderados, promovendo conversas que contribuam para o desenvolvimento de suas carreiras.
Abaixo uma matéria da Grougp dando dicas e falando mais sobre o tema!
Como oferecer feedback na avaliação 360 graus?
Separamos para você algumas dicas e boas práticas para feedbacks na avaliação 360 graus. Acompanhe!
Envolva a equipe para que todos participem
Para que seja realmente efetivo, o feedback precisa ser uma via de mão dupla, ou seja, a liderança precisa estar aberta às críticas e às sugestões de melhorias. Não raro, é possível encontrar profissionais que têm mais dificuldade para participar dos processos de avaliação 360 graus.
Para as lideranças, no entanto, esse processo não é opcional.
Caso o gestor não apresente predisposição para o feedback da equipe, é provável que ele não tenha o perfil adequado para a função.
Seja específico
É importante que o processo de feedback seja claro e direto, apontando a situação que precisa ser melhorada ou mantida.
Em caso de pontos de melhoria, para que as pessoas sejam realmente sensibilizadas, é importante o líder ser específicos em suas colocações, e para isso pode apresentar os resultados da avaliação 360 graus, o que evita generalizações e melhora o resultado do processo.
Faça o acompanhamento dos processos de feedback
Outra questão recorrente que geralmente atrapalhar o desenvolvimento do planejamento de feedback nas empresas é manter processos de avaliação que não rendem resultados práticos.
É preciso se comprometer com os processos de mudança, do contrário, esse tipo de situação acaba estressando os profissionais e, como consequência, acaba por não gerar bons resultados para a empresa.
Fique atento ao vocabulário
Pequenas mudanças na forma de apresentar os feedbacks fazem grande diferença no resultado final. Nesse cenário, é importante ser objetivo. Quanto mais concisa for a avaliação e o retorno dela, melhor. Assim, você não corre o risco de entrar em situações que não agregam no desenvolvimento do profissional.
Ainda em relação à linguagem, é relevante atentar-se para as expressões que traduzam o que é preciso ser dito, sem que isso possa parecer rude. Em vez de “você não entrega as suas tarefas em dia”, pode-se dizer algo como “eu percebo que você está com dificuldade com relação aos prazos”.
Seja racional
Dentro do ambiente organizacional, para que o feedback seja valorizado, é fundamental que o profissional que vai oferecê-lo entenda que se trata de uma avaliação crítica, com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do trabalho do outro colaborador. Isso será mais fácil se todos compreenderem que se trata de algo profissional, e não pessoal.
É importante ter empatia, mas também é fundamental manter uma conversa racional, evitar estresse e saber distinguir as relações de amizade das relações de trabalho.
Conte com a ajuda da tecnologia
Já existem no mercado tecnologias capazes de fazer todo o processo digital de feedback 360 graus de forma rápida, prática e com a geração de dados confiáveis. Com essas informações em mãos, a gestão de RH pode trabalhar o desenvolvimento de todos os talentos de uma organização, contribuindo para a otimização de resultados.
Como vimos ao longo deste post, a avaliação 360 graus é uma importante ferramenta para identificar pontos fortes e de melhoria entre todos os profissionais dentro de uma empresa, independente do nível hierárquico.
Para transmitir os resultados da avaliação 360 até os colaboradores, é preciso que os gestores estejam preparados para oferecer e receber feedbacks, e para isso, também podem contar com a ajuda da tecnologia.
Nesse cenário, os processos devem ser conduzidos por profissionais capacitados, sendo estes orientados pelo setor de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas das empresas, pois todos os feedbacks devem ter como objetivo o desenvolvimento e aprimoramento dos profissionais que fazem parte da organização.
